Envíos y devoluciones

Tus pedidos los preparo con cuidado y mucho cariño para cuidar todos los detalles y que llegue bien bonito 😉
Te recomiendo que hagas tu compra con antelación si es para un regalo, sobre todo en épocas navideñas o festivos para asegurarnos de que llega a tiempo.

¿Cuánto tarda el envío?

Cuando hayas realizado el pedido recibirás un email para indicarte que está siendo preparado. Suelo tardar entre 2 y 3 días después de hacer la compra, ya que es un trabajo 100% artesanal y requiere tiempo para ser elaborado y preparado. Con piezas que tengo en stock el tiempo de preparación será inferior.

En ambas ocasiones recibirás un email el día que salga tu pedido, que como ya te he comentado, no suele superar los 3 días.

  • Los pedidos serán enviados con Correos Express.  Desde el momento que sale de mi taller llegará a su destino en un plazo de 24h a 72h.
  • Los pedidos a Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares se hacen con carta certificada a través de Correos y el tiempo de entrega puede ser de 3 a 9 días desde que se hace el envío.
  • Los envíos internacionales se envían con Correo Internacional Certificado y pueden tardar de una a dos semanas en llegar a su destino desde el momento que se hace el envío.

¿Cuál es el precio de los gastos de envío?

  • Los costes de envío son fijos, compres lo que compres pagarás 5€ en España
  • Envíos a Europa 8 €.
  • Envíos al resto del mundo 15 €.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi envío?

Recibirás un email informando de que tu pedido está en camino y con un número de seguimiento para que lo tengas localizado en todo momento.

Condiciones envíos

El repartidor/a de Correos Express hace dos intentos de entrega, pero no te preocupes ya que al facilitar tu número de teléfono en tu pedido se pondrá en contacto contigo en caso de no encontrarte en la dirección facilitada.

El cartero te lo entregará en mano también pero si no estás en casa te dejará una notificación para que vayas a recogerlo a la oficina de correos que te indiquen.

Si al realizar el pedido veis que la dirección es errónea escribidme lo antes posible para que podamos corregirlo antes de hacer el envío.

Los gastos extra derivados de posibles errores por parte del comprador al facilitar la dirección de entrega correrán a cuenta del comprador.

¿Puedo devolver mi pedido?

Una vez que has recibido tu pedido dispones de 7 días naturales para hacer una devolución sólo en caso de que tu producto llegue dañado. Necesitaré que me envíes una foto del producto a hola@zazushop.com para poder valorar la devolución.

El coste del envío del producto que devuelves corre a tu cargo y debes enviarlo con paqueteria o carta certificada para localizar el paquete en todo momento. El dinero reembolsado será el del importe de la pieza, no el del coste del envío.

Si tienes cualquier otra pregunta no dudes en escribirme a hola@zazushop.com y te ayudaré encantada.